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Der Spieler wurde mit Verzögerungen und inkonsistenten Antworten des Supportteams des Casinos konfrontiert. Nach mehreren Interaktionen und erneutem Einreichen von Dokumenten wurde sein Konto schließlich verifiziert. Das Casino bestätigte, dass die Auszahlungen des Spielers am 30. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben und die Gewinne eingegangen seien.

Das Casino antwortet NIE egal auf was

Die Beschwerde wurde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Österreich erlebte eine plötzliche Einschränkung seines Rabona-Kontos, da eine Auszahlungsanforderung 15 Tage lang ausstand. Zuvor waren Auszahlungen innerhalb von 5 Tagen bearbeitet worden, aber der Spieler machte sich Sorgen, da er insgesamt 3.470,16 € auf seinem Konto hatte. Nach mehreren Mitteilungen und Dokumenteneinreichungen wurde die Kontoüberprüfung des Spielers abgeschlossen, sodass er erneut Auszahlungen anfordern konnte.

Spieler kann sich nicht zurückziehen.

Trotz der angekündigten maximalen Auszahlungsdauer von 3 bis 5 Tagen musste er über 7 Tage warten. Das Support-Team erklärte weiterhin, dass die Auszahlung bearbeitet werde, und der Spieler hoffte, dass die Einreichung dieser Beschwerde die Auszahlung seines Geldes beschleunigen würde. Das Problem wurde behoben, da der Spieler die Auszahlung nach Einreichung der Beschwerde erhielt, was darauf hindeutet, dass dies möglicherweise die Reaktion des Casinos beeinflusst hat. Der Spieler bestätigte, dass alles wieder normal sei, und äußerte die Absicht, in Zukunft ein anderes Casino aufzusuchen. Der Kundensupport bot keine Hilfe und leitete seine Anfragen kontinuierlich ohne Zeitschätzung weiter.

  • Obwohl er VIP-Mitglied war und wiederholt eine Kontobestätigung beantragt hatte, blieb der Prozess ein Jahr lang unvollständig.
  • Er wartet seit über zehn Tagen auf die Bestätigung und sein Guthaben.
  • Der Spieler aus Mecklenburg-Vorpommern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
  • Der Spieler aus Bayern hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt.
  • Nach einem Eingriff des Beschwerdeteams erhielt er am 2.

Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Die Spielerin aus Polen hatte Verzögerungen bei der Auszahlung aus dem Casino erlebt. Trotz ihrer Versuche, Geld auf eine Kartennummer und zwei verschiedene Abrechnungskonten abzuheben, wurde das Geld entweder zurückgegeben oder blieb weiterhin geprüft. Der Support des Casinos hatte ihr geraten, zu warten, und keine Verifizierungsdokumente angefordert. Die Spielerin bestätigte, dass das Casino die Gewinne schließlich ohne Überprüfung auf ihr Konto ausgezahlt hatte. Juni zwei Barabhebungen in Höhe von 500 Euro beantragt. Trotz mehrerer Nachrichten und Zusicherungen von Verzögerungen wurde das Geld nicht auf ihr Konto eingezahlt.

Verantwortungsvolles Spielen

Das Problem wurde behoben, als die Spielerin bestätigte, dass sie ihre Gewinne vom Casino erhalten hatte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als „gelöst“ und bedankte sich für ihre Mitarbeit. Der Willkommensbonus bietet einen äußerst attraktiven 200% Bonus bis zu 500 € sowie 200 Freispiele für die erste Einzahlung. Aktiviert wird dieser ausschließlich mit dem Bonus-Code „JUNGLE“. Damit lässt sich auch mit einer kleineren Freispiele Einzahlung ein deutlich größeres Startguthaben erzielen.

Die Auszahlung wurde aufgrund eines Problems mit dem Zahlungsanbieter storniert, was zu wiederholten Verzögerungen führte. Der Spieler erhielt weiterhin dieselben Antworten vom Casino, ohne dass eine Bestätigungsanfrage oder Lösung erforderlich war. Das Problem wurde schließlich gelöst, nachdem die Auszahlung des Spielers erfolgreich bearbeitet wurde. August 2024 eine ausstehende Auszahlung von 170 €, die nicht bearbeitet wurde, obwohl sie über ein verifiziertes Konto verfügte und vorherige Auszahlungen erfolgreich waren. Nach mehreren Anfragen an den Kundendienst erhielt sie wiederholt Entschuldigungen, aber keine Lösung.